深圳市司好啊信号王网络科技有限公司

保换、保修政策

一：“七天包退”

自售出之日起七日内， 您在正常使用该产品的情况下， 如果产品出现质量问题，您可以选择退货、换货或修理。包退或者包换期内的商品，请买家妥善保护好商品外观以及相关配件的完整，当您要求退货时， 乙辰科技（JCG） 网络产品销售者将会负责为您退货，并按当时销售价格一次退清货款。

二：“一年包换”

自售出后的一年内， 您在正常使用该产品的情况下，如果产品出现质量问题， 您可以选择换货或者修理。包退或者包换期内的商品，请买家妥善保护好商品外观以及相关配件的完整，您要求换货时，销售者将会负责为您调换同型号同规格的产品；同型号同规格的产品停止生产时，应当调换不低于原产品性能的产品。

三：“三年保修”

您在超出一年包换后，产品出现任何问题，乙辰科技( J C G )提供三年的保修服务.

特别提醒：不能享受“三包”政策的情况

如果您购买的本产品属于下列任何一种情况，乙辰科技（J C G）有权不按照“三包服务政策”条款的内容提供免费服务：

一、过“三包”有效期的。

二、未按产品使用说明的要求使用，维护，保管而造成损坏的。

三、未经本公司授权，私自拆装，修理或试图修理过的产品。

四、 非产品所规定的工作环境下使用造成的故障或损坏（例如温度过高、过低、过于潮湿或干燥，海拔过高，电压或电流不稳定，零地电压过大等等）

五、因意外事故，错误使用或不可抗拒的自然因素等。所造成损坏的产品。表现为：产品表面刮伤，电子元器件丢失，损坏，P C B板变形，有碰撞伤痕等。

六、因用户运输、使用、保管不当而导致损坏的产品。（如：受潮腐蚀，机械损伤等）。

七、由于用户或第三方误用或不正确的安装调试造成的故障或损坏 （如自己升级第三方固件，升级不匹配的固件等）

八、退货时请保证产品的完整性，否则将按照附件的损失情况扣除相应的损失费，情况严重时，将不给予退货。

维修方式

1、当您购买的产品发生故障时，可通过客服电话4008 828 298直接与我们联系。

2、经销JCG产品的经销商代客户向乙辰科技（JCG）公司办事处或总部申请保换保修服务。对于符合保换规定中可直接更换新品的情况，经销商可直接给客户更换新品，其他情况要等经销商在乙辰科技（JCG）公司更换返修备件之后再给客户更换。

3.客户或经销商将返修品发至乙辰科技（JCG）公司的运费由客户或经销商承担，乙辰科技（JCG）公司将保换保修后的产品发给客户或经销商的运费由乙辰公司承担。

注：本承诺其解释权、修改权归深圳市乙辰科技发展有限公司。

客户在购买时请注意

保修保换仅限于主机，包装及各类连线、软件产品、技术资料等附件不在保修保换范围内。无线外置天线及光纤头元器件保修期为3个月。若产品购买后的一年内出现设备性能问题，且外观无划伤，可直接更换新产品。

特别声明

1.上述服务承诺仅适用于我公司在中国大陆地区售出的JCG产品。对于产品在售出时另行约定了售后服务条款的，以乙辰公司确认的合同为准。

2.经销商向客户做出的非乙辰公司保证的其它承诺，我公司不承担任何责任，请您在购买时向经销商索要书面证明，以便经销商对您的额外承诺兑现。